Горячая линия Wildberries позволяет быстро решить вопросы, связанные с заказами, доставкой и возвратами. Ниже приведены все способы телефонного обращения в службу поддержки.
Содержание
Горячая линия Wildberries позволяет быстро решить вопросы, связанные с заказами, доставкой и возвратами. Ниже приведены все способы телефонного обращения в службу поддержки.
Основной телефон горячей линии
| Номер телефона | Назначение | Режим работы |
| 8-800-600-90-90 | Общие вопросы покупателей | Круглосуточно |
| 8-800-600-80-80 | Для продавцов и поставщиков | С 9:00 до 18:00 по МСК |
Как позвонить бесплатно
- Наберите номер 8-800-600-90-90 с любого телефона
- Дождитесь соединения с автоответчиком
- Выберите нужный раздел меню (1 - заказы, 2 - доставка и т.д.)
- Ожидайте ответа оператора
Рекомендации для эффективного звонка
- Подготовьте номер заказа перед звонком
- Звоните в менее загруженные часы (утро будних дней)
- Для сложных вопросов выберите категорию "Оператор" в меню
- Запишите номер обращения, который назовет система
Альтернативные способы связи
- Через онлайн-чат в мобильном приложении
- Электронная почта: support@wildberries.ru
- Форма обратной связи на сайте wildberries.ru
Важная информация
Звонки на номера 8-800 бесплатны со всех телефонов на территории России. Для звонков из других стран используйте контакты международной поддержки, указанные на официальном сайте.
