Wildberries предлагает покупателям несколько вариантов получения заказов:
Содержание
Способы доставки Wildberries
- Доставка курьером
- Самовывоз из пункта выдачи
- Получение в постамате
- Экспресс-доставка
Оформление курьерской доставки
Пошаговая инструкция
- Выберите товары и добавьте их в корзину
- Перейдите в раздел оформления заказа
- Выберите "Доставка курьером"
- Укажите точный адрес доставки
- Выберите удобный временной интервал
Особенности курьерской доставки
| Характеристика | Описание |
| Сроки | 1-3 рабочих дня |
| Стоимость | Зависит от региона и суммы заказа |
| Временные окна | Утреннее, дневное, вечернее |
Оформление самовывоза
Как выбрать пункт выдачи
- В карточке заказа нажмите "Самовывоз"
- Используйте карту для поиска ближайшего ПВЗ
- Проверьте график работы выбранного пункта
- Подтвердите выбор
Преимущества самовывоза
- Бесплатно для заказов от определенной суммы
- Возможность забрать заказ в удобное время
- Быстрое получение без ожидания курьера
Настройка параметров доставки
Выбор даты и времени
| Тип доставки | Доступные опции |
| Курьерская | Выбор дня и 3-часового интервала |
| Самовывоз | Любое время в часы работы ПВЗ |
| Экспресс | Доставка в течение нескольких часов |
Дополнительные услуги
- Примерка перед оплатой (для одежды и обуви)
- Частичный выкуп заказа
- Оплата картой при получении
Отслеживание статуса доставки
Как узнать о готовности заказа
- Проверяйте статус в личном кабинете
- Подпишитесь на SMS-уведомления
- Используйте трек-номер для отслеживания
- Следите за email-оповещениями
Что делать при задержке доставки
- Проверьте статус заказа в приложении
- Свяжитесь с поддержкой Wildberries
- Уточните информацию у курьера
Изменение параметров доставки
Как изменить адрес или способ получения
| Статус заказа | Возможность изменений |
| Ожидает сборки | Можно изменить самостоятельно |
| Передан в доставку | Только через поддержку |
| В пути | Ограниченные возможности изменений |
Отмена доставки
- До передачи курьеру - через личный кабинет
- После передачи - через службу поддержки
- При получении - можно отказаться от части товаров
