Как отменить доставку курьером на Wildberries

Способы отмены доставки курьером

В зависимости от статуса заказа, доступны разные варианты отмены доставки:

• Отмена до отправки заказа
• Отмена в пути
• Отказ при получении

1. Отмена до отправки заказа

Если заказ еще не передан в доставку, его можно отменить полностью:

1. Зайдите в "Мои заказы" в личном кабинете Wildberries
2. Найдите нужный заказ и нажмите "Отменить заказ"
3. Подтвердите отмену
4. Дождитесь возврата денежных средств (если была предоплата)

2. Отмена в пути

Если заказ уже передан курьеру, но еще не доставлен:

• Позвоните в службу поддержки Wildberries по телефону 8-800-600-90-09
• Сообщите оператору номер заказа и причину отмены
• Курьер вернет товар на склад
• Ожидайте уведомления об отмене в личном кабинете

3. Отказ при получении

При встрече с курьером можно отказаться от заказа:

1. Проверьте товар при курьере (упаковку, соответствие)
2. Сообщите курьеру о решении не забирать заказ
3. Подпишите акт отказа (если потребуется)
4. Курьер вернет товар на склад

Важные нюансы отмены доставки

Возврат денежных средств

Сроки возврата зависят от способа оплаты:

• Наличные при получении - возврат не требуется
• Онлайн-оплата - возврат на карту в течение 10 дней
• Электронные кошельки - до 5 рабочих дней

Рекомендации

Чтобы избежать сложностей с отменой:

1. Отменяйте заказ как можно раньше
2. Сохраняйте номера заказов для обращения в поддержку
3. Проверяйте статус возврата в личном кабинете
4. При проблемах звоните в поддержку Wildberries

Заключение

Отменить доставку курьером Wildberries можно на любом этапе, но проще это сделать до передачи заказа в доставку. При отказе от уже доставляемого заказа могут возникнуть небольшие задержки с возвратом средств.

Запомните, а то забудете