Озон Банк предоставляет несколько способов связи с клиентской поддержкой. В этой статье рассмотрим все доступные телефонные номера, время работы службы поддержки и особенности обращения в банк.
Содержание
Телефонные номера Озон Банка
| Тип услуги | Номер телефона | Режим работы |
| Общая справочная | 8 (800) 600-09-09 | Круглосуточно |
| Для владельцев карт | 8 (800) 234-27-27 | Круглосуточно |
| Блокировка карты | 8 (800) 234-27-27 | Круглосуточно |
| Для юридических лиц | 8 (800) 600-09-09 (доб. 1) | 9:00-18:00 (по будням) |
Как дозвониться в Озон Банк
- Наберите один из указанных номеров
- Дождитесь ответа автоответчика
- Выберите нужный пункт меню:
- 1 - информация по картам
- 2 - блокировка карты
- 3 - кредитные продукты
- 0 - соединение с оператором
- Следуйте дальнейшим инструкциям системы
Альтернативные способы связи
Через приложение Озон Банка
- Откройте мобильное приложение
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Чат с поддержкой"
Через сайт Озон Банка
- Посетите официальный сайт bank.ozon.ru
- Найдите раздел "Поддержка"
- Заполните форму обратной связи
Через социальные сети
- Официальные аккаунты в ВКонтакте и Telegram
- Прямые сообщения с описанием проблемы
- Ответ в течение 1-2 рабочих дней
Что подготовить перед звонком
- Номер карты (если есть)
- Паспортные данные
- Код из SMS (для подтверждения личности)
- Конкретный вопрос или описание проблемы
Частые вопросы клиентов
Как быстро отвечает поддержка?
Время ожидания ответа оператора обычно не превышает 5 минут в часы пиковой нагрузки.
Можно ли решить вопрос без звонка?
Многие вопросы решаются через чат в приложении или на сайте без необходимости звонить.
Есть ли платные звонки?
Все указанные номера бесплатны для звонков с российских телефонов.
Как обратиться с жалобой?
Жалобы принимаются по общему номеру, после соединения с оператором нужно попросить перевести в отдел претензий.
Озон Банк стремится сделать обслуживание клиентов максимально удобным, предлагая различные каналы связи на выбор.
