Банк ВТБ предлагает несколько каналов телефонной связи для клиентов. В зависимости от вашего вопроса и типа обслуживания, вы можете выбрать наиболее подходящий способ связи.
Содержание
1. Основные телефонные номера ВТБ
| Тип услуги | Номер телефона | Режим работы |
| Единый справочный | 8 800 100-24-24 | Круглосуточно |
| Для физических лиц | +7 495 739-77-77 | Круглосуточно |
| Для бизнес-клиентов | 8 800 200-77-99 | 24/7 |
| Премиальное обслуживание | 8 800 505-24-24 | Круглосуточно |
2. Как быстро дозвониться в ВТБ
2.1. Подготовка к звонку
- Имейте под рукой паспортные данные
- Подготовьте номер карты или счета
- Уточните код отделения, если вопрос касается конкретного офиса
2.2. Навигация в голосовом меню
- После соединения нажмите 1 для выбора русского языка
- Выберите соответствующую цифру для вашего вопроса:
- 1 - Информация по картам
- 2 - Кредиты
- 3 - Вклады и счета
- 0 - Соединение с оператором
- Следуйте дальнейшим инструкциям системы
3. Альтернативные способы связи
3.1. Для клиентов за рубежом
- Международный номер: +7 495 739-77-77
- Звонки через VTB Online (в приложении)
- Чат в мобильном приложении
3.2. Специализированные линии
| По вопросам ипотеки | 8 800 100-55-55 |
| По кредитным картам | 8 800 200-90-02 |
| По страхованию | 8 800 100-55-55 |
4. Что делать при проблемах со связью
- Попробуйте позвонить с другого телефона
- Используйте обратный звонок через приложение ВТБ Онлайн
- Напишите в онлайн-чат на официальном сайте
- Обратитесь в ближайшее отделение банка
Рекомендации по безопасности
- Никому не сообщайте коды из SMS и CVV-код карты
- Официальные номера ВТБ начинаются на 8 800 или +7 495
- При подозрительных звонках перезванивайте по официальным номерам
