При необходимости отменить или изменить параметры доставки заказа в Мегамаркете, воспользуйтесь следующими способами.
Содержание
Способы отказа от доставки
1. Отмена до оформления заказа
- Удалите товары из корзины
- Закройте страницу оформления заказа
- Не подтверждайте заказ
2. Отмена после оформления
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
Сроки и условия отмены
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Ожидает обработки | Полная отмена возможна |
| Передан в доставку | Требуется звонок в поддержку |
| В пути | Отказ при получении |
Как отказаться при получении
- Сообщите курьеру об отказе
- Не подписывайте акт приема-передачи
- Верните товар в исходной упаковке
- Получите подтверждение отказа
Возврат денежных средств
Сроки возврата
- При оплате картой - до 10 рабочих дней
- Наличными - при отказе на месте
- Электронные кошельки - до 5 рабочих дней
Необходимые действия
- Напишите заявление на возврат
- Предоставьте документы о покупке
- Дождитесь проверки товара
- Получите подтверждение возврата
Особенности отказа от части заказа
- Возможен частичный отказ при получении
- Сумма возврата пересчитывается пропорционально
- Доставка не пересчитывается при частичном отказе
Важно
При повторных отказах после передачи заказа в доставку, Мегамаркет может ограничить возможность использования сервиса для вашего аккаунта.
