Служба доставки СДЭК позволяет получателям выбирать удобное время для приема посылки. Рассмотрим, как правильно указать временной интервал для доставки на разных этапах работы с отправлением.
Содержание
Способы указания времени доставки
1. При оформлении заказа
Если вы отправитель, при оформлении заказа можно:
- Выбрать стандартный временной интервал (9:00-18:00)
- Указать конкретное время (для услуг премиум-класса)
- Отметить предпочтительный временной диапазон
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение "СДЭК"
- Найдите свою посылку в списке отправлений
- Выберите "Изменить время доставки"
- Укажите удобный интервал
3. На сайте СДЭК
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Найдите нужное отправление
- Нажмите "Настроить время доставки"
- Выберите доступные варианты
Доступные временные интервалы
| Стандартный | 9:00-18:00 (без указания точного времени) |
| Утренний | 9:00-13:00 |
| Дневной | 13:00-17:00 |
| Вечерний | 17:00-21:00 (доступен не во всех городах) |
Как изменить время доставки после оформления
Для получателя
- Дождитесь SMS с номером заказа
- Перейдите по ссылке в сообщении
- Выберите удобное время из доступных вариантов
- Подтвердите изменения
Для отправителя
- Войдите в личный кабинет на сайте СДЭК
- Найдите нужное отправление
- Выберите "Изменить параметры доставки"
- Отредактируйте временные настройки
Особенности временных интервалов
- Точное время можно указать только для услуг "До двери"
- Для эконом-тарифов доступны только стандартные интервалы
- Время может быть скорректировано курьером в день доставки
- Вечерняя доставка доступна не во всех регионах
Что делать, если нужно перенести доставку
| 1 | Свяжитесь с курьером по указанному номеру |
| 2 | Используйте функцию переноса в приложении |
| 3 | Позвоните в службу поддержки 8-800-250-04-05 |
| 4 | Посетите пункт выдачи заказов для самостоятельного получения |
Рекомендации по выбору времени
- Учитывайте график работы организации (для юрлиц)
- Выбирайте утренний интервал для срочных отправлений
- Для личного получения указывайте время, когда будете дома
- Проверьте доступность вечерней доставки в вашем городе
Частые вопросы
Можно ли указать точное время, например 15:30?
Точное время доступно только для премиальных тарифов и не во всех регионах.
Как узнать, что курьер выехал по адресу?
Вы получите SMS-уведомление за 1-2 часа до доставки.
Что делать, если я не успеваю к указанному времени?
Свяжитесь с курьером или службой поддержки для переноса.
Контакты для изменения времени доставки
- Телефон горячей линии: 8-800-250-04-05
- Чат поддержки в мобильном приложении
- Форма обратной связи на сайте cdek.ru
