Если вам нужно изменить адрес или пункт выдачи заказа на Ozon после его оформления, это можно сделать в определенные сроки. Рассмотрим все доступные способы изменения места получения заказа.
Содержание
Если вам нужно изменить адрес или пункт выдачи заказа на Ozon после его оформления, это можно сделать в определенные сроки. Рассмотрим все доступные способы изменения места получения заказа.
1. Когда можно изменить место получения
Возможность смены адреса зависит от статуса заказа:
| Статус заказа | Возможность изменения |
| Оформлен, но еще не собран | Можно изменить полностью |
| Передан в службу доставки | Только через поддержку |
| В пути | Нельзя изменить |
2. Как изменить адрес доставки через личный кабинет
- Зайдите в личный кабинет Ozon на сайте или в приложении
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить адрес доставки"
- Введите новый адрес или выберите другой пункт выдачи
- Подтвердите изменения
3. Изменение через службу поддержки
Если кнопка изменения недоступна:
- Напишите в онлайн-чат поддержки Ozon
- Укажите номер заказа и новый адрес
- Подтвердите запрос через код из SMS
- Дождитесь подтверждения изменений
4. Особенности для разных способов доставки
Курьерская доставка:
- Можно изменить адрес в пределах одного города
- При смене города потребуется отмена и новый заказ
Пункты выдачи:
- Можно выбрать другой пункт в том же городе
- Доступны только пункты из той же сети
Почта России:
- Можно изменить отделение почты
- Требуется подтверждение через поддержку
5. Что делать, если изменить нельзя
Если заказ уже в пути:
- Откажитесь от получения при доставке
- Оформите новый заказ с правильным адресом
- Дождитесь возврата денег за первый заказ
6. Важные ограничения
- Нельзя изменить страну доставки
- При смене города доставки могут измениться сроки и стоимость
- Некоторые акционные товары требуют отмены заказа
Своевременное изменение места получения заказа на Ozon поможет вам получить покупки удобным способом без необходимости отмены заказа.
