Неполучение SMS-сообщений от Промсвязьбанка может быть вызвано различными техническими и организационными причинами. Рассмотрим основные ситуации и способы решения проблемы.
Содержание
Основные причины отсутствия SMS
- Проблемы у мобильного оператора
- Неверный номер телефона в банковских реквизитах
- Активный режим "Не беспокоить" на устройстве
- Блокировка банковских SMS антиспам-фильтрами
- Технические работы у банка
Пошаговая проверка
- Проверить баланс и доступность сети у мобильного оператора
- Убедиться в правильности номера в личном кабинете ПСБ
- Проверить настройки антиспама и черные списки
- Перезагрузить мобильное устройство
- Попробовать использовать другую SIM-карту
- Обратиться в поддержку мобильного оператора
Настройки телефона для приема SMS
| Параметр | Рекомендуемое значение |
| Фильтрация SMS | Отключить для номеров ПСБ |
| Режим "Не беспокоить" | Проверить исключения |
| Память телефона | Очистить переполненный inbox |
Действия при смене номера
- Срочно обновить контактные данные в ПСБ
- Обратиться в отделение с паспортом
- Проверить привязку нового номера
- Протестировать получение тестового SMS
Альтернативные способы подтверждения
| Метод | Как подключить |
| Push-уведомления | В настройках мобильного приложения |
| Звонок оператора | По запросу в службе поддержки |
| Электронная подпись | Оформить в отделении банка |
Если проблема не решается в течение нескольких часов, рекомендуется обратиться в службу поддержки ПСБ по телефону 8 800 100 55 55 для проверки статуса SMS-рассылки.
