Потеря кредитной карты – это серьезная ситуация, требующая быстрых действий для защиты ваших средств. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий.
Содержание
Первые действия при утере карты
- Немедленно заблокируйте карту
- Через мобильное приложение Сбербанк Онлайн
- По телефону горячей линии
- В отделении банка
- Проверьте последние операции по карте
- Сообщите в банк о факте утери
Способы блокировки карты
| Способ | Как выполнить |
| Мобильное приложение | Карта → Управление картой → Заблокировать |
| Горячая линия | 900 (с мобильного) или 8 800 555 55 50 |
| Отделение банка | С паспортом обратитесь в любое отделение |
Дальнейшие действия
1. Оформление новой карты
После блокировки необходимо заказать перевыпуск карты. Это можно сделать:
- В мобильном приложении
- Через интернет-банк
- В отделении Сбербанка
2. Мониторинг операций
Внимательно проверяйте выписки по счету на предмет несанкционированных операций.
3. Смена паролей
Если вместе с картой могли быть утеряны данные для входа (например, записанный PIN), смените их.
Как защититься от мошенничества?
- Никому не сообщайте CVV-код и PIN-код карты
- Не храните карту вместе с документом, удостоверяющим личность
- Подключите SMS-информирование о операциях
- Используйте виртуальную карту для онлайн-платежей
Важная информация
Согласно правилам Сбербанка, клиент несет ответственность за операции, совершенные до момента блокировки карты. Поэтому важно блокировать карту сразу после обнаружения утери.
Сроки перевыпуска карты
Новая карта обычно изготавливается в течение 3-7 рабочих дней. Вы можете получить ее в отделении или заказать доставку.
