Исчезновение карты Сбербанка из приложения или из кошелька может быть вызвано различными причинами. Рассмотрим основные ситуации и способы восстановления доступа к карте.
Содержание
1. Технические причины
Возможные технические проблемы:
- Временный сбой в работе банковской системы
- Ошибка синхронизации данных в приложении
- Обновление банковских сервисов
- Проблемы с интернет-соединением
2. Действия с картой
Причины, связанные с изменением статуса карты:
- Карта была заблокирована банком или владельцем
- Истек срок действия карты
- Произведен перевыпуск карты
- Карта временно приостановлена
3. Проблемы с приложением
Сбои в работе мобильного приложения:
- Необходимость обновления приложения
- Ошибки после обновления операционной системы
- Сброс настроек приложения
- Конфликт с другими приложениями
4. Как восстановить карту
Пошаговая инструкция:
- Проверить статус карты через USSD-запрос *900#
- Обновить приложение Сбербанк Онлайн
- Обратиться в контактный центр по телефону 900
- Посетить отделение банка с паспортом
- Проверить электронную почту на наличие уведомлений от банка
Способы проверки статуса карты
| Сбербанк Онлайн | Раздел "Карты" в мобильном приложении |
| Банкомат | Вставка карты и ввод PIN-кода |
| Контактный центр | 900 (для России) или +7 495 500 55 50 |
Если карта не отображается в течение длительного времени, рекомендуется обратиться в службу поддержки Сбербанка для выяснения причины и получения инструкций по дальнейшим действиям.
