Как пользователи получают заказы с Ozon

Ozon предлагает несколько удобных способов получения заказов, адаптированных под разные потребности покупателей. Рассмотрим основные варианты и их особенности.

Основные способы получения заказов

• Доставка курьером
• Самовывоз из пунктов выдачи
• Постаматы Ozon
• Экспресс-доставка

1. Курьерская доставка

Процесс получения:

1. Выберите курьерскую доставку при оформлении заказа
2. Укажите удобный адрес и временной интервал
3. Дождитесь SMS-уведомления о выезде курьера
4. Проверьте заказ при курьере
5. Подпишите документы о получении

Характеристики:

2. Самовывоз из пунктов выдачи

Как получить заказ:

1. Выберите удобный пункт выдачи при оформлении
2. Дождитесь уведомления о готовности
3. Возьмите с собой паспорт и номер заказа
4. Назовите номер заказа сотруднику пункта
5. Проверьте товар перед получением

Особенности:

• Срок хранения заказа - 7 дней
• Возможность продления хранения
• Бесплатное получение
• Работают вечером и в выходные

3. Получение через постаматы

Автоматизированные камеры хранения Ozon доступны круглосуточно:

1. Выберите постамат при оформлении
2. Получите SMS с кодом доступа
3. Введите код на терминале постамата
4. Заберите посылку из открывшейся ячейки

Преимущества постаматов:

4. Экспресс-доставка

Для срочных заказов доступна доставка за 2-4 часа:

• Минимальная сумма заказа - 500 рублей
• Стоимость - от 299 рублей
• Доступна не для всех товаров
• Работает в ограниченных районах крупных городов

Что делать при получении заказа

Рекомендуемые действия:

1. Проверьте целостность упаковки
2. Убедитесь в соответствии товара заказу
3. Проверьте работоспособность техники
4. Сохраняйте чек до окончания гарантийного срока

Если возникли проблемы:

• Откажитесь от заказа при курьере
• Оформите возврат в пункте выдачи
• Свяжитесь со службой поддержки Ozon

Способ получения можно изменить после оформления заказа через личный кабинет или мобильное приложение.