- Чек не был отправлен в ОФД (Оператор Фискальных Данных)
- Отсутствует подтверждение регистрации чека в налоговой
- Покупатель не получил электронную копию чека
- Возможные проблемы с фискальным накопителем
| Причина | Описание |
| Отсутствие интернет-соединения | Невозможность передачи данных в ОФД |
| Ошибки в настройках ККТ | Некорректные параметры подключения |
| Неисправность фискального накопителя | Проблемы с записью или передачей данных |
| Технические сбои у ОФД | Временная недоступность сервиса |
- Проверить подключение к интернету
- Убедиться в работоспособности фискального накопителя
- Запустить принудительную отправку неотправленных чеков
- Проверить журнал ошибок ККТ
- При необходимости перерегистрировать кассу в ОФД
| Способ | Действия |
| Через кассовую программу | Открыть журнал чеков, проверить статусы |
| На сайте ОФД | Авторизоваться, проверить входящие документы |
| В личном кабинете ФНС | Просмотреть историю переданных чеков |
- Зафиксировать факт сбоя в журнале ККТ
- Сообщить в техническую поддержку ОФД
- При повторяющихся сбоях - провести диагностику оборудования
- В крайнем случае - заменить фискальный накопитель
- Чеки должны быть переданы в течение 30 дней
- Критический срок - до 13 числа следующего месяца
- После истечения сроков возможен штраф
Ответственность за непереданные ФД
| Нарушение | Штраф |
| Непередача одного чека | 10 000 руб. для ИП, 30 000 руб. для организаций |
| Систематические нарушения | До 40 000 руб. и приостановка деятельности |
Профилактические меры
- Регулярно проверять статус передачи ФД
- Обеспечивать стабильное интернет-подключение
- Своевременно обновлять ПО кассы
- Контролировать срок действия фискального накопителя
Заключение
Непереданные ФД на чеках требуют оперативного реагирования. Своевременное выявление и устранение проблемы поможет избежать штрафных санкций и сохранить репутацию бизнеса. Регулярный мониторинг работы ККТ и знание процедур устранения сбоев - ключевые аспекты корректной работы с онлайн-кассами.
