Как вернуть товар, купленный в Спортмастере

Сеть магазинов Спортмастер предоставляет покупателям возможность вернуть или обменять товар в соответствии с законом о защите прав потребителей. Рассмотрим процедуру возврата и важные условия.

Условия возврата товара

• Срок возврата - 14 дней с момента покупки
• Товар должен сохранить товарный вид
• Необходимо наличие чека или иного подтверждения покупки
• Возвращаемый товар не должен быть в употреблении

1. Какие товары нельзя вернуть

Процедура возврата в магазине

2. Пошаговая инструкция

1. Подготовьте товар с полной комплектацией
2. Возьмите документ, удостоверяющий личность
3. Найдите чек или подтверждение оплаты
4. Обратитесь к сотруднику в отделе возвратов
5. Заполните заявление на возврат
6. Получите деньги или обменяйте товар

3. Способы возврата денежных средств

• Наличными при оплате наличными
• На банковскую карту при безналичной оплате
• На электронный кошелек в отдельных случаях
• Срок возврата средств - от 3 до 10 рабочих дней

Возврат товара, купленного онлайн

4. Особенности интернет-заказов

5. Необходимые документы

• Паспорт или иной документ с фото
• Чек или электронное подтверждение заказа
• Заполненное заявление на возврат
• Банковские реквизиты для безналичного возврата

Возврат некачественного товара

1. Сохраните все признаки брака
2. Обратитесь в магазин с претензией
3. Может потребоваться экспертиза товара
4. Срок рассмотрения претензии - до 10 дней
5. При положительном решении - возврат или замена

6. Контакты для решения спорных вопросов

• Горячая линия: 8-800-222-20-40
• Электронная почта: info@sportmaster.ru
• Официальные соцсети компании
• Книга жалоб и предложений в магазинах