Яндекс Маркет предоставляет возможность вернуть или обменять товар в соответствии с законодательством РФ. Важно учитывать сроки и условия возврата.
Содержание
Условия возврата товара
Сроки возврата
- 14 дней — для большинства товаров (с момента получения)
- 7 дней — для технически сложных товаров (например, смартфоны, ноутбуки)
Товары, не подлежащие возврату
- Предметы личной гигиены
- Косметика и парфюмерия
- Бытовая химия
- Товары с индивидуальными параметрами (например, изготовленные на заказ)
Порядок возврата товара
1. Проверьте состояние товара
Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования, с сохранением всех ярлыков и документов.
2. Оформите заявку на возврат
- Зайдите в "Мои заказы" в личном кабинете Яндекс Маркета.
- Выберите нужный заказ и нажмите "Вернуть товар".
- Укажите причину возврата и приложите фотографии (если требуется).
3. Выберите способ возврата
| Способ возврата | Описание |
| Курьером | Курьер заберет товар в удобное время (платно или бесплатно, в зависимости от причины возврата). |
| В пункте выдачи | Можно сдать товар в ближайший пункт выдачи заказов. |
| Почтой | Отправка через Почту России (расходы покрывает покупатель, если товар не бракованный). |
4. Дождитесь проверки и возврата денег
После получения товара продавец проверит его состояние. Если все условия соблюдены, деньги вернут в течение 10 дней.
Возврат денежных средств
Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата:
- Банковская карта — до 10 рабочих дней
- Электронные деньги (Яндекс.Деньги, Qiwi и др.) — до 3 рабочих дней
- Наличные (при оплате курьеру) — через кассу продавца
Важно!
Если товар оказался бракованным, вы вправе требовать не только возврата денег, но и компенсации расходов на доставку.
