| Причина | Частота | Сроки решения |
| Подозрительные операции | 45% случаев | 1-3 рабочих дня |
| Смена SIM-карты | 30% случаев | До 24 часов |
| Ошибка системы | 15% случаев | 2-5 часов |
| Превышение лимитов | 10% случаев | 24 часа |
- Через банкомат Сбербанка
- Вставить карту и ввести ПИН
- Выбрать "Телефонный банк" → "Разблокировать"
- Через контактный центр
- Позвонить по номеру 900
- Пройти идентификацию
- Запросить разблокировку
- В отделении банка
- Посетить отделение с паспортом
- Обратиться к сотруднику
| Способ восстановления | Необходимые документы |
| Банкомат | Банковская карта и ПИН |
| Контактный центр | Паспортные данные, кодовое слово |
| Отделение | Паспорт, карта (при наличии) |
- Не передавать SMS-коды третьим лицам
- Своевременно сообщать о смене номера
- Не превышать лимиты операций
- Использовать официальное приложение
- Временный вход по одноразовому паролю
- Запросить в контактном центре
- Использование резервного номера
- Если был указан дополнительный номер
- Вход через Сбербанк Бизнес Онлайн
- Для корпоративных клиентов
| Метод | Стандартное время | Экстренные случаи |
| Банкомат | Мгновенно | Не требуется |
| Контактный центр | До 24 часов | 4-6 часов |
| Отделение | 1 рабочий день | 2-3 часа |
При блокировке номера, привязанного к Сбербанку, важно оперативно предпринять указанные действия. Большинство проблем решается в течение одного рабочего дня при условии предоставления необходимых документов.
