Работа с кассовым аппаратом требует знания основных операций и соблюдения правил кассовой дисциплины. Данная инструкция поможет освоить базовые принципы работы с современными кассовыми системами.
Содержание
1. Подготовка кассы к работе
1.1. Включение оборудования
- Проверьте подключение кассового аппарата к электросети
- Включите основное питание аппарата
- Дождитесь полной загрузки системы
- Авторизуйтесь в системе под своим логином и паролем
1.2. Проверка оборудования
- Убедитесь в наличии чековой ленты
- Проверьте соединение с фискальным накопителем
- Протестируйте печать пробного чека
- Убедитесь в работе сканера штрих-кодов (при наличии)
2. Основные кассовые операции
2.1. Продажа товара
- Введите товар вручную или отсканируйте штрих-код
- Проверьте правильность наименования и цены
- Укажите количество товара (если больше 1)
- Повторите для всех позиций в чеке
- Нажмите "Оплата" и выберите способ расчета
2.2. Виды оплаты
| Способ оплаты | Действия кассира |
| Наличные | Введите полученную сумму, выдайте сдачу и чек |
| Банковская карта | Проведите карту через терминал, дождитесь подтверждения |
| Безналичный перевод | Укажите реквизиты для перевода, подтвердите оплату |
3. Дополнительные операции
3.1. Возврат товара
- Выберите в меню операцию "Возврат"
- Отсканируйте или введите товар
- Укажите причину возврата
- Проведите возврат денежных средств тем же способом, что и оплата
- Выдайте покупателю чек возврата
3.2. Аннулирование чека
- Доступно только до закрытия смены
- Выберите чек в истории операций
- Подтвердите аннулирование
- Укажите причину аннулирования
4. Закрытие смены
- Нажмите "Закрытие смены" в основном меню
- Дождитесь формирования Z-отчета
- Проверьте соответствие сумм в отчете и фактической выручке
- Снимите суточную выручку (если требуется)
- Передайте отчет ответственному лицу
5. Техника безопасности
- Не оставляйте кассу без присмотра во время смены
- Храните пароли от кассовой системы в тайне
- Не допускайте посторонних к работе с кассой
- При сбоях оборудования немедленно сообщайте ответственному лицу
- Соблюдайте правила работы с наличными денежными средствами
6. Частые проблемы и решения
| Проблема | Решение |
| Не печатает чек | Проверить наличие и правильность заправки ленты |
| Не сканируется штрих-код | Ввести товар вручную, сообщить администратору |
| Ошибка связи с ОФД | Проверить интернет-соединение, повторить отправку |
7. Обязательные документы
- Журнал кассира-операциониста
- Акт о возврате денежных средств
- Z-отчеты за каждую смену
- Документы на инкассацию (при наличии)
Соблюдение данной инструкции обеспечит правильную работу кассового аппарата и выполнение требований законодательства о применении контрольно-кассовой техники.
