Блокировка мобильного приложения Альфа-Банка может потребоваться при утере телефона, подозрении на взлом или смене устройства. Рассмотрим официальные способы временной или постоянной блокировки банковского приложения.
Содержание
1. Когда необходимо блокировать приложение
- Потеря или кража мобильного устройства
- Подозрение на несанкционированный доступ
- Передача телефона в ремонт
- Продажа или утилизация устройства
2. Способы блокировки приложения
2.1. Через горячую линию Альфа-Банка
- Позвоните по номеру 8 800 200-00-00
- Продиктуйте оператору кодовое слово
- Сообщите о необходимости блокировки
- Получите подтверждение блокировки
2.2. Через интернет-банк
| Действие | Инструкция |
| Вход в аккаунт | Авторизуйтесь на сайте online.alfabank.ru |
| Настройки безопасности | Перейдите в раздел "Безопасность" |
| Блокировка | Выберите "Заблокировать приложение" |
3. Дополнительные меры безопасности
- Измените пароль от интернет-банка
- Отзовите доверенные устройства
- Проверьте активные сессии
- Обновите кодовое слово
4. Что происходит после блокировки
- Приложение перестает работать на всех устройствах
- Требуется повторная авторизация
- Возможна задержка операций на 1-2 часа
- Сохраняется доступ через веб-версию
5. Как восстановить доступ
- Обратитесь в контактный центр для разблокировки
- Пройдите повторную идентификацию
- Установите приложение заново при необходимости
- Настройте новые параметры безопасности
Важно
Блокировка приложения не заменяет блокировку банковской карты. При утере телефона рекомендуется также заблокировать карты через службу поддержки банка.
