Да, звонки на номер 8-800-550-00-07 бесплатны с любых телефонов в России.
Содержание
Основные контакты службы поддержки Yota
| Тип обращения | Контактные данные |
| Телефон горячей линии | 8-800-550-00-07 |
| Для звонков из-за границы | +7-495-660-00-07 |
| Короткий номер | *707 (с мобильного телефона Yota) |
Часы работы горячей линии
- Ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени
- Без выходных и праздничных дней
- Техническая поддержка - круглосуточно
Альтернативные способы связи
Онлайн-поддержка
- Через официальный сайт yota.ru в разделе "Поддержка"
- В мобильном приложении "Мой Yota"
- Через личный кабинет на сайте
Электронная почта
| Тип обращения | Адрес |
| Общие вопросы | support@yota.ru |
| Техническая поддержка | help@yota.ru |
Какие вопросы можно решить через горячую линию
- Проблемы с подключением и активацией
- Настройки интернета и сети
- Вопросы по тарифам и услугам
- Проблемы с оплатой и балансом
- Жалобы и предложения
Подготовка к звонку
Что потребуется
- Номер телефона или договора
- Паспортные данные для идентификации
- Описание проблемы с деталями
- При технических проблемх - модель устройства
Статус обращения
| Способ проверки | Описание |
| По номеру заявки | Сообщается оператором при обращении |
| В личном кабинете | Раздел "Мои обращения" |
Частые вопросы
Бесплатный ли звонок на горячую линию?
Как долго ждать ответа оператора?
Среднее время ожидания не превышает 3-5 минут в часы пик.
Можно ли решить вопрос без звонка?
Да, многие вопросы решаются через онлайн-чат на сайте или в приложении.
