- Недостаточно средств на счете для продления подписки
- Задолженность за предыдущие периоды
- Превышение лимита расходов на дополнительные услуги
| Причина | Решение |
| Проблемы с интернет-соединением | Проверить настройки APN, переключить сеть |
| Ошибки в приложении | Обновить или переустановить приложение |
| Техработы на стороне оператора | Подождать несколько часов |
- Истек срок действия акционного периода
- Изменение тарифного плана
- Отключение услуги за неиспользованием
- Наберите *111*6*3# для проверки подписки
- Или проверьте в личном кабинете МТС
- Убедитесь, что услуга активна
| Ситуация | Решение |
| Недостаток средств | Пополнить баланс |
| Автоотключение за неиспользованием | Подключить услугу заново |
| Технический сбой | Обратиться в поддержку МТС |
- USSD-команда: *111*6*3*1#
- Через приложение "Мой МТС"
- В личном кабинете на сайте mts.ru
- Следите за балансом и своевременно пополняйте счет
- Регулярно используйте услугу (хотя бы раз в 2-3 месяца)
- Обновляйте приложение "МТС Музыка"
- Проверяйте уведомления от оператора
| Способ связи | Контактные данные |
| Телефон поддержки | 0890 (для абонентов МТС) |
| Онлайн-чат | В приложении "Мой МТС" |
| Салон связи | Адреса на сайте mts.ru |
Если проблема не решается стандартными способами, рекомендуется сделать скриншот ошибки и обратиться в службу поддержки МТС с подробным описанием проблемы.
