Оформление возврата товаров на маркетплейсе Ozon требует соблюдения правил упаковки. Рассмотрим требования к подготовке возвратных ящиков.
Содержание
Требования к упаковке возвратов
- Использование оригинальной упаковки Ozon при наличии
- Применение прочных картонных коробок для крупных товаров
- Наличие защитного слоя для хрупких изделий
- Четкая маркировка возвратных отправлений
Пошаговая инструкция по упаковке
- Подготовьте коробку соответствующего размера
- Проверьте сохранность товара и комплектующих
- Уложите товар в оригинальную упаковку (если сохранилась)
- Добавьте амортизирующий материал при необходимости
- Закрепите товар внутри коробки
- Заклейте коробку скотчем по всем швам
- Прикрепите этикетку возврата снаружи упаковки
Материалы для упаковки
| Картонные коробки | Подходящего размера без повреждений |
| Пузырчатая пленка | Для хрупких и бьющихся товаров |
| Пенополистирол | Для особо хрупких изделий |
| Клейкая лента | Ширина не менее 50 мм |
Особенности упаковки разных товаров
| Электроника | Оригинальная упаковка + защитный слой |
| Одежда | Полиэтиленовый пакет + картонная коробка |
| Косметика | Герметичная упаковка + амортизация |
| Крупногабаритные товары | Прочная коробка с деревянными усилителями |
Распространенные ошибки
- Использование поврежденных коробок
- Недостаточная амортизация
- Неправильное размещение этикетки
- Отсутствие описи вложений
- Несоответствие веса и габаритов упаковки
Правила маркировки
- Этикетка возврата должна быть хорошо видна
- Не закрывать этикетку скотчем полностью
- Дублировать номер возврата внутри коробки
- Указать "Осторожно" для хрупких товаров
Где получить упаковочные материалы
- В пунктах выдачи заказов Ozon
- У курьеров при приеме возврата
- В фирменных магазинах упаковочных материалов
- При заказе вызова курьера для возврата
Соблюдение правил упаковки возвратов позволяет избежать повреждений товара и ускоряет процесс обработки возврата.
