- Обеспечьте безопасность места происшествия
- Вызовите сотрудников ГИБДД при ДТП
- Зафиксируйте обстоятельства происшествия
| Стандартный срок | Не позднее 3-5 рабочих дней |
| Экстренные случаи | Немедленно при угоне или хищении |
- Найдите контакты страховщика в договоре
- Позвоните на горячую линию
- Сообщите основные данные о происшествии
- Запросите номер страхового дела
| Личный кабинет | Заполнение электронной заявки |
| Мобильное приложение | Отправка фото повреждений |
| Электронная почта | Направление сканов документов |
- Паспорт страхователя
- Действующий договор КАСКО
- Документы на транспортное средство (ПТС, СТС)
- Протокол ГИБДД или справка о ДТП
- Заключение независимой экспертизы (при наличии)
| При угоне | Постановление о возбуждении уголовного дела |
| При повреждениях | Фото/видео фиксация повреждений |
| При ремонте | Акт выполненных работ и платежные документы |
- Подача заявления и документов
- Осмотр транспортного средства
- Проведение экспертизы
- Принятие решения о выплате
- Перечисление средств или направление на ремонт
Важные рекомендации
Перед подписанием акта осмотра внимательно проверьте перечень всех повреждений. При несогласии с оценкой ущерба вы вправе требовать независимую экспертизу. Сохраняйте все чеки за эвакуатор и хранение автомобиля - они могут быть включены в страховое возмещение.
