При изменении паспортных данных необходимо своевременно сообщить об этом в банк. Рассмотрим процедуру обновления информации в ВТБ для физических лиц.
Содержание
Когда нужно обновлять паспортные данные
- Истечение срока действия паспорта
- Смена фамилии, имени или отчества
- Изменение даты или места рождения
- Корректировка места регистрации
- Получение нового паспорта по другим причинам
Способы обновления данных
| Через отделение банка | Личный визит с документами |
| Через мобильное приложение | Для некоторых изменений |
| Через банкомат ВТБ | Ограниченный функционал |
Обновление через отделение банка
1. Подготовка документов
- Действующий паспорт с новыми данными
- Старый паспорт (при наличии)
- Документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке и др.)
- Банковские карты ВТБ (при необходимости)
2. Процедура в отделении
- Возьмите талон электронной очереди
- Предоставьте документы сотруднику
- Подпишите заявление на изменение данных
- Получите подтверждение обновления
- Проверьте актуальность данных в приложении
Обновление через мобильное приложение
- Откройте приложение ВТБ Онлайн
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Персональные данные"
- Нажмите "Изменить данные"
- Сфотографируйте новый паспорт
- Подтвердите изменения через SMS
- Дождитесь проверки документов (1-3 дня)
Что изменится после обновления
| Документы | Обновление во всех банковских продуктах |
| Карты | Не требуют замены, если не менялось ФИО |
| Договоры | Автоматически актуализируются |
| Доступы | Логин и пароль остаются прежними |
Сроки обработки
- В отделении: в день обращения
- Через приложение: 1-3 рабочих дня
- Обновление во всех системах банка: до 5 рабочих дней
Частые вопросы
Нужно ли менять карту при смене паспорта?
Только если изменилось ФИО. В остальных случаях карта остается действительной.
Можно ли обновить данные по доверенности?
Нет, требуется личное присутствие или нотариально заверенное заявление.
Что делать, если не принимают новый паспорт?
Обратитесь в службу поддержки ВТБ по телефону 8 800 100-24-24.
Как проверить, что данные обновились?
В приложении ВТБ Онлайн в разделе "Профиль" или в выписке по счету.
Своевременное обновление паспортных данных в ВТБ помогает избежать блокировок и проблем при обслуживании.
