Процесс возврата средств после закрытия счета продавца на Ozon требует соблюдения определенных процедур и сроков. Рассмотрим все аспекты этого процесса.
Содержание
Условия возврата средств
| Тип средств | Условия возврата |
| Остаток на балансе | Полный возврат после проверки |
| Залоговые суммы | Возврат после закрытия всех обязательств |
| Ожидаемые платежи | Только после завершения всех транзакций |
Процедура закрытия счета
- Подача заявления на закрытие через личный кабинет
- Проверка всех завершенных сделок
- Ожидание завершения всех финансовых операций
- Проверка на наличие претензий и возвратов
- Финальный расчет и закрытие счета
Сроки возврата денежных средств
- Стандартный срок: 10-30 рабочих дней
- При наличии спорных операций: до 60 дней
- Для юридических лиц: до 45 рабочих дней
Факторы, влияющие на срок возврата
| Фактор | Влияние на срок |
| Способ вывода | Банковские переводы дольше электронных платежей |
| Объем средств | Крупные суммы требуют дополнительной проверки |
| Технические проверки | Могут увеличить срок на 5-10 рабочих дней |
Как осуществляется возврат
- На банковский счет, указанный при регистрации
- Только на счет владельца аккаунта
- С вычетом комиссий за перевод (если применимо)
Необходимые документы
- Заявление на возврат средств
- Реквизиты банковского счета
- Документы, подтверждающие личность
- Для юрлиц - учредительные документы
Что делать при задержке возврата
- Проверить статус заявки в личном кабинете
- Убедиться в правильности указанных реквизитов
- Обратиться в поддержку Ozon с номером заявки
- Подготовить документы для подтверждения операции
Особые случаи
| Ситуация | Порядок действий |
| Смена банковских реквизитов | Требуется подтверждение новых данных |
| Наличие задолженности | Возврат только после погашения |
| Судебные споры | Возврат приостанавливается |
Часто задаваемые вопросы
Можно ли ускорить процесс возврата?
В стандартных случаях ускорение невозможно, процесс проходит по установленному регламенту.
Какие комиссии удерживаются при возврате?
Комиссии зависят от способа вывода и могут составлять 0-3% от суммы.
Что происходит с бонусными баллами при закрытии счета?
Все неиспользованные баллы аннулируются без компенсации.
