| Место поиска | Как проверить | Какие данные доступны |
| Электронная почта | Поиск по фразе "Золотое яблоко сертификат" | Полные реквизиты и PDF-версия |
| Личный кабинет | Раздел "Мои сертификаты" | Баланс и срок действия |
| СМС-сообщения | Поиск по номеру отправителя | Номер сертификата |
- Откройте почтовый ящик, указанный при покупке
- Введите в поиск: "Золотое яблоко подарочный сертификат"
- Проверьте папки "Входящие", "Спам", "Промоакции"
- Откройте письмо от отправителя "Золотое яблоко"
- Авторизуйтесь на сайте goldapple.ru
- Перейдите в личный кабинет
- Откройте раздел "Мои сертификаты"
- Найдите нужный сертификат в списке
Действия при отсутствии сертификата
- Проверить другой email, если есть несколько
- Восстановить доступ к личному кабинету
- Обратиться в поддержку с данными покупки
- Проверить историю банковских операций
| Для службы поддержки | Дата покупки, сумма, email, телефон |
| Для поиска вручную | Примерная дата получения сертификата |
- Откройте приложение "Золотое яблоко"
- Авторизуйтесь под своей учетной записью
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Мои подарочные сертификаты"
- На сайте в разделе "Проверка сертификата"
- По телефону горячей линии 8 800 555-8000
- У кассира в магазине сети
Как предотвратить потерю сертификата
| 1. | Сохранять письмо с сертификатом в отдельную папку |
| 2. | Делать скриншот или PDF-копию |
| 3. | Дублировать данные в облачное хранилище |
Электронный сертификат "Золотого яблока" можно найти несколькими способами. При возникновении сложностей рекомендуем обратиться в службу поддержки с подтверждением покупки.
